Política de envío y devolución
Envío
¡Gracias por comprar en nuestra tienda de velas! Tómese un momento para familiarizarse con nuestra política de envío para garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria.
1. Costos de Envío:
- Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $100 dentro de los Estados Unidos.
- Para pedidos inferiores a $100, se aplicará una tarifa fija de envío de $8,95.
2. Tiempo de entrega:
- Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles.
- Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de su ubicación. Espere entre 2 y 5 días hábiles adicionales para la entrega dentro de los Estados Unidos.
3. Métodos de envío:
- Todos los pedidos se envían mediante envío terrestre estándar.
- Las opciones de envío acelerado están disponibles por un costo adicional. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
4. Envío Internacional:
- Actualmente, solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.
5. Seguimiento de pedidos:
- Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.
- Puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en nuestro sitio web o a través del sitio web del servicio de mensajería.
6. Paquetes dañados o perdidos:
- En el raro caso de que su paquete se dañe o se pierda durante el tránsito, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido.
- Trabajaremos con usted para resolver el problema y garantizar su satisfacción.
7. Política de devolución:
- Consulte nuestra política de devoluciones para obtener información sobre la devolución o el cambio de productos.
Si tiene más preguntas o inquietudes sobre nuestra política de envío, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Feliz compra!